ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Nedir ?

ISO 10002 kuruluşunuzda müşteri şikayetlerini daha etkin ve daha verimli yönetmeniz için gerekli yöntem ve süreçleri tanımlayan, sağladığınız hizmet kalitesini artırarak mutlu müşteri profili oluşturmanızı sağlayan yönetim sistemidir.

Neden ISO 10002 ?

• ISO 10002 ile müşteri bağlılığı elde edersiniz.
• ISO 10002 ile müşteri geri bildirimleri sayesinde firmanızın vizyonuna yön vermeniz kolaylaşır.
• ISO 10002 ile personelinizde şikayetlerle ilgili bilinç ve dikkat oluşur.
• ISO 10002 ile kuruluş itibarınız artar.
• ISO 10002 ile şikâyet tekrarları azalır.
• ISO 10002 ile müşterilerinize önemsendiklerini hissettirirsiniz.

ISO 10002 Belgelendirme;

Sektör uzmanlarıdan oluşan denetçi havuzumundan atanan deneyimli denetçilerimiz ile yapılan sistem belgelendirme denetimleriniz, kuruluşunuzda doğru kararları almak ve iyileştirmeler uygulamak için çeşitli fırsat noktaları sağlamaktadır.